Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020
15.04.2020

Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020

Новости Оки-Токи за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте!

Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020

Ручная выгрузка в облако

 

Теперь Вы сами можете выбирать, какие аудиозаписи необходимо экспортировать на внешний диск. К вариантам экспорта в журнале звонков добавлена премиальная функция «Экспорт аудио на внешний диск». Отфильтруйте важные записи, воспользовавшись арсеналом параметров и экспортируйте одним из двух способов.

Ручная выгрузка в облако Оки-Токи

Ручная выгрузка в облако Оки-Токи

 

АМО в маркете

 

Мы разработали полноценную интеграцию с AMO CRM. На данный момент, доступны функции прямого звонка из АМО, история звонков хранится в карточке клиента, есть возможность назначить звонок из контакта или сделки, добавлено автоматическое открытие карточки контакта при всех типах звонка. Автодозвон также интегрирован в списки АМО, а значит доступны массовые операции с контактами в AMO. Мы с радостью обдумаем Ваши идеи по возможности расширения возможностей этой интеграции.

 

Новый раздел интеграций

 

Мы перенесли управление внешним хранилищем в новый раздел «Внешние ресурсы». Помимо хранилища, в этом разделе можно создать интеграцию с AMO CRM (ожидайте статью по интеграции уже в этом месяце) и подключить телефонию Intertelecom (для клиентов, работающих в Украине). В дальнейшем, мы будем наращивать ассортимент интеграций с различными площадками, ожидайте новостей!

 

Первый этап внедрения стенограммы

 

Добавлена кнопка «Получить стенограмму» в журнале звонков. В результате получите стенограмму разговора по отдельному звонку. Надеемся на обратный отзыв и предложения по расширению функционала!

 

Интеграция с поставщиком Intertelecom

 

Интеграция с поставщиком Интертелеком вышла на новый уровень. Подключение стало удобнее и быстрее. Настройка входящей линии, исходящей, контроль, все это стало доступно из одного места! Воспользоваться новым способом подключения номера от Intertelecom можно в разделе Интеграции — Внешние ресурсы.

Интеграция Оки-Токи с поставщиком Intertelecom

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Пятница августа 16th, 2019 Автоинформатор с голосовым сообщением и нажатием кнопки

Шесть необходимых шагов как создать автоинформатор в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
photo
Пятница апреля 8th, 2022 Как комментировать записи в оценочных листах

Комментирование звонков отделом контроля качества. Просмотр журнала оценок работы операторов.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных