08.08.2020

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!

fon

Оптимизация операторского места

 

Мы активно занялись оптимизацией операторского места, снизив его нагрузку на ЦП, а также исправили ряд проблем, значительно повысив отказоустойчивость:

  • обновлен виджет автодозвонов и убраны ПД звонки из оперместа (они и грузили оперместо в первую очередь)
  • оптимизировано ядро сообщений, оно также стало более экономичным

 

Освежили внешний вид отчета “Сводный отчет по статусам пользователей”

 

Для сводного отчета по статусам мы расположили статусы занятости оператора в отдельных столбцах — так будет удобнее анализировать подробности. Это отображение включается при активном фильтре “С подробностями”

Сводный отчет по статусам пользователей Оки-Токи

 

Освежили внешний вид отчета “Журнал статусов пользователей”

 

Внешний вид таблиц в отчете “Журнал статусов” практически не менялся с момента его создания и было решено сделать небольшой “косметический ремонт”. 

Журнал статусов пользователей Оки-Токи

 

Улучшена визуальная и функциональная часть настроек в разделе “Группы”

 

После недавнего обновления этого раздела, когда мы добавили массовое управление пользователями, было решено “причесать” внешний вид, сделать интуитивнее, а также переработать механизм сохранения настроек.

 

Переработано меню “Статусы” в настройках автодозвона

 

С целью снизить порог вхождения при знакомстве и первым опытом настройки автодозвона, мы пересмотрели подход к настройкам перезвона по результатам звонков. Чересчур лаконичную таблицу статусов мы превратили в интерактивное меню настроек, что позволит новичку самостоятельно разобраться, что и за что отвечает.

Переработано меню “Статусы” в Оки-Токи

 

Большая оптимизация серверов в Германии

 

Проведя анализ и разобрав всю огромную нагрузку сервера “на атомы”, мы обнаружили большой пласт данных, который можно вынести на отдельные мощности, не нарушая текущий уровень качества работы. Это позволило снизить нагрузку на серверы на 20-30%!

 

Новые цены на ASR 

 

Мы снизили расценки распознавания речи за фрагмент, начиная с 13-го июля. С ценами можно ознакомиться в этой табличкой, а также в разделе “Управление услугами”

менее 50 — 0 у.е.
менее 500 — 0.01 у.е.
менее 1000 — 0.009 у.е.
менее 2000 -0.008 у.е.
менее 4000 — 0.007 у.е.
более 4000 — 0.006 у.е.

 

Новые цены на Стенограммы и API для стенограмм

 

https://jira.oki-toki.net/browse/PROG-1411

 

Цена, евро Часов 24.06.2020
0 0.5 30
1 1.5 90
2 3 180
4 6 360
6 9 540

 

Улучшена информативность калькулятора используемых услуг

 

Была переработана таблица используемых платных функций в разделе “Управление услугами”. Разделили их на используемые и доступные, добавили им подсказки и отсортировали в алфавитной последовательности

 

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
30.08.2016 Как запретить исходящие звонки и другие функции

Управление исходящими звонками. Запретить оператору совершать исходящие звонки. Разрешить или запретить специальные возможности оператора колл-центра.

Подробнее
photo
12.08.2015 Callback на все входящие: экономия для клиентов

Рассказываем, как настроить callback (обратный звонок) в облачном сервисе Оки-Токи.

Подробнее