Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020
08.08.2020

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Оптимизация операторского места

 

Мы активно занялись оптимизацией операторского места, снизив его нагрузку на ЦП, а также исправили ряд проблем, значительно повысив отказоустойчивость:

  • обновлен виджет автодозвонов и убраны ПД звонки из оперместа (они и грузили оперместо в первую очередь)
  • оптимизировано ядро сообщений, оно также стало более экономичным

 

Освежили внешний вид отчета “Сводный отчет по статусам пользователей”

 

Для сводного отчета по статусам мы расположили статусы занятости оператора в отдельных столбцах — так будет удобнее анализировать подробности. Это отображение включается при активном фильтре “С подробностями”

Сводный отчет по статусам пользователей Оки-Токи

 

Освежили внешний вид отчета “Журнал статусов пользователей”

 

Внешний вид таблиц в отчете “Журнал статусов” практически не менялся с момента его создания и было решено сделать небольшой “косметический ремонт”. 

Журнал статусов пользователей Оки-Токи

 

Улучшена визуальная и функциональная часть настроек в разделе “Группы”

 

После недавнего обновления этого раздела, когда мы добавили массовое управление пользователями, было решено “причесать” внешний вид, сделать интуитивнее, а также переработать механизм сохранения настроек.

 

Переработано меню “Статусы” в настройках автодозвона

 

С целью снизить порог вхождения при знакомстве и первым опытом настройки автодозвона, мы пересмотрели подход к настройкам перезвона по результатам звонков. Чересчур лаконичную таблицу статусов мы превратили в интерактивное меню настроек, что позволит новичку самостоятельно разобраться, что и за что отвечает.

Переработано меню “Статусы” в Оки-Токи

 

Большая оптимизация серверов в Германии

 

Проведя анализ и разобрав всю огромную нагрузку сервера “на атомы”, мы обнаружили большой пласт данных, который можно вынести на отдельные мощности, не нарушая текущий уровень качества работы. Это позволило снизить нагрузку на серверы на 20-30%!

 

Новые цены на ASR 

 

Мы снизили расценки распознавания речи за фрагмент, начиная с 13-го июля. С ценами можно ознакомиться в этой табличкой, а также в разделе “Управление услугами”

менее 50 — 0 у.е.
менее 500 — 0.01 у.е.
менее 1000 — 0.009 у.е.
менее 2000 -0.008 у.е.
менее 4000 — 0.007 у.е.
более 4000 — 0.006 у.е.

 

Новые цены на Стенограммы и API для стенограмм

Цена, евроЧасов24.06.2020
00.530
11.590
23180
46360
69540

 

Улучшена информативность калькулятора используемых услуг

 

Была переработана таблица используемых платных функций в разделе “Управление услугами”. Разделили их на используемые и доступные, добавили им подсказки и отсортировали в алфавитной последовательности

 

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Четверг апреля 1st, 2021 Обязательный план развития супервайзера. Чему учить после назначения?

Этот список требований к супервазерам жесткий, универсальный и, с нашей точки зрения, обязательный для всех.

Подробнее
photo
Вторник марта 23rd, 2021 Возможные проблемы при внедрении платформы КЦ

Реальная история о внедрении платформы для колл-цегнтра. Читайте о сложностях, с которыми пришлось столкнуться, и их решении!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных