08.08.2020

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь-июль 2020

Оптимизация операторского места

 

Мы активно занялись оптимизацией операторского места, снизив его нагрузку на ЦП, а также исправили ряд проблем, значительно повысив отказоустойчивость:

  • обновлен виджет автодозвонов и убраны ПД звонки из оперместа (они и грузили оперместо в первую очередь)
  • оптимизировано ядро сообщений, оно также стало более экономичным

 

Освежили внешний вид отчета “Сводный отчет по статусам пользователей”

 

Для сводного отчета по статусам мы расположили статусы занятости оператора в отдельных столбцах — так будет удобнее анализировать подробности. Это отображение включается при активном фильтре “С подробностями”

Сводный отчет по статусам пользователей Оки-Токи

 

Освежили внешний вид отчета “Журнал статусов пользователей”

 

Внешний вид таблиц в отчете “Журнал статусов” практически не менялся с момента его создания и было решено сделать небольшой “косметический ремонт”. 

Журнал статусов пользователей Оки-Токи

 

Улучшена визуальная и функциональная часть настроек в разделе “Группы”

 

После недавнего обновления этого раздела, когда мы добавили массовое управление пользователями, было решено “причесать” внешний вид, сделать интуитивнее, а также переработать механизм сохранения настроек.

 

Переработано меню “Статусы” в настройках автодозвона

 

С целью снизить порог вхождения при знакомстве и первым опытом настройки автодозвона, мы пересмотрели подход к настройкам перезвона по результатам звонков. Чересчур лаконичную таблицу статусов мы превратили в интерактивное меню настроек, что позволит новичку самостоятельно разобраться, что и за что отвечает.

Переработано меню “Статусы” в Оки-Токи

 

Большая оптимизация серверов в Германии

 

Проведя анализ и разобрав всю огромную нагрузку сервера “на атомы”, мы обнаружили большой пласт данных, который можно вынести на отдельные мощности, не нарушая текущий уровень качества работы. Это позволило снизить нагрузку на серверы на 20-30%!

 

Новые цены на ASR 

 

Мы снизили расценки распознавания речи за фрагмент, начиная с 13-го июля. С ценами можно ознакомиться в этой табличкой, а также в разделе “Управление услугами”

менее 50 — 0 у.е.
менее 500 — 0.01 у.е.
менее 1000 — 0.009 у.е.
менее 2000 -0.008 у.е.
менее 4000 — 0.007 у.е.
более 4000 — 0.006 у.е.

 

Новые цены на Стенограммы и API для стенограмм

 

https://jira.oki-toki.net/browse/PROG-1411

 

Цена, евро Часов 24.06.2020
0 0.5 30
1 1.5 90
2 3 180
4 6 360
6 9 540

 

Улучшена информативность калькулятора используемых услуг

 

Была переработана таблица используемых платных функций в разделе “Управление услугами”. Разделили их на используемые и доступные, добавили им подсказки и отсортировали в алфавитной последовательности

 

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Среда июля 22nd, 2020 Сколько исходящих звонков должен делать оператор

В среднем оператор может общаться с клиентами от 55% до 66% своего рабочего времени. Как посчитать, сколько звонков должен делать оператор? Читайте в статье!

Подробнее
photo
Понедельник июля 30th, 2018 Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2018

Новости Оки-Токи за июнь 2018. Тестирование распознавания голоса в IVR, запуск тикетов, работа над интерфейсом и оптимизация CRM. Подробнее в блоге!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных