CRM в колл-центре: фильтры данных. Часть 2

Предыдущие части:

CRM: фильтры данных. Часть 1

Логических операций для поиска всего две: «И» / «ИЛИ» Логическая операция «И» - в результатах отображаются только те контакты, которые соответсвуют всем одновременно параметрам поиска. Логическая операция «ИЛИ» - в результатах отображаются все контакты, которые содержать хотя бы одно истинное значение из указанных в условиях поиска. Для выбора логических операций нажмите «+» на розовой плашке, установите значение параметров и условия сравнения.

Рассмотрим на примерах:

1. (Параметр) Имя = (значение) Саша
логическая операция «и»
Результат - контакт №1, №4
2. (Имя = Саша «или» Пол = м)
логическая операция «или»
Результат - контакт №1, №2, №4
3. (Город = Одесса «и» Имя = Саша) «или» (Город = Киев «и» Имя = Петя) «или» (Город = Одесса «и» Пол = м)
цепочка операций
Результат - контакт №4, №2
ИмяГородПол
1 Саша Киев м
2 Петя Киев м
3 Таня Одесса ж
4 Саша Одесса ж

Продолжение:

CRM: фильтры данных. Часть 3

  • CRM, Продвинутый курс, «Фильтры данных CRM»