CRM в колл-центре. Автонабор внутренних (добавочных) номеров

Эта полезная мелочь нужна тем, кто звонит часто на мини-АТС вручную или при помощи дайлера. Когда у вашего клиента стоит мини-АТС с виртуальным секретарем или IVR, вам порой нужно донабирать цифры внутреннего абонента станции. Вы можете использовать запись номера в формате ХХХХХХ*YYY, где YYY – внутренний номер абонента. Оки-Токи самостоятельно донаберет дополнительный номер.

Важно: если «*» не работают - свяжитесь с поставщиком услуг связи и попросите включить использование RFC2833 для передачи DTMF. Если вам откажут – обратитесь к нашей технической поддержке и мы постараемся помочь.

Спасибо за идею admintambov aka Сергей Суворинов.
  • CRM, Dialer

Эта статья связана с возможностями