Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

“Доброе утро! Хотим потестить еще одного оператора связи, что нам от них нужно, чтобы подключить?”

Обратитесь в техподдержку если у вас возникли сомнения и мы вам поможем.

Существует два основных подключения:

По регистрации (SIP Register).

При этом способе, от оператора связи необходимы: логин, пароль и адрес для подключения к их серверу.

По транком (SIP Trunk).

В этом случае:

  1. От оператора связи требуется ip адрес и АОН номер для уникальной авторизации у них на сервере.
  2. Оператору связи нужно сообщить адреса наших серверов: 46.4.36.194.

Предупреждение про ограничение надежности.

При использовании подключения типа транк, используется подключения между фиксированными ip адресами, системы Оки-Токи и оператором связи, что плохо для создания безотказной системы. Система Оки-Токи автоматически переводит подключение между своими серверами в случае перегрузки или отказа одного из них, что невозможно при подключении транком.

Иногда, т.е. редко, оператор связи может организовать транк с несколькими серверами, спросите об этом оператора - может вам повезет.

Как контролировать подключение (регистрацию)?

У нас в системе, если использовать подключения типа sip-регистрация, можно получать уведомления на почту об обрыве соединения с оператором связи и визуально видеть состояние соединения, чего нет при соединении типа транк и можно видеть историю регистраций (подключений) в отчете Регистрации.

Что еще почитать:


Поставщики связи и подключения в колл-центре. Часть 1. Какие они бывают?

IP-телефония колл-центра: управление поставщиками связи.

Форматы телефонных номеров: как с ними работать?

IP-телефония колл-центра. Переводим номера на SIP.