28.02.2019

Что такое SIP-ответ? Часть 2

Часто встречающиеся SIP-ответы в Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.

fon

Часть 2:
Читаем по кодам

 

Часто встречающиеся SIP-ответы в Оки-Токи и вероятные причины их возникновения (про остальные пишут тут, а вообще про все — тут):

 

1. Почему звонок завершается неудачей с SIP 100?

 

У любого IP-телефона, АТС и поставщика связи, есть свое ограничение на длительность обработки звонка: если поставщик после принятия звонка в работу (SIP 100) ничего не сообщает о ходе обработки звонка, то звонок принудительно завершают (в нашем случае через 10 секунд). Обычно, в рабочих условиях, от SIP 100 до какого-либо другого ответа проходит 0,1 — 3 секунды. Это практическая норма. А 10 секунд — это уже не ок, требуется разбирательство и участие поставщика телефонии. Просто представьте — Вы нажали на своем мобильном телефоне кнопку «Позвонить», а гудки пошли только спустя 12-15 секунд. Это нельзя считать нормой 🙂

 

2. SIP 403 — означает «запрещено» (forbidden):

 

  • Звонок на несуществующий номер;
  • Закончился баланс на шлюзе sip-телефонии, которая использовалась для совершения звонка;
  • Вы пытаетесь совершить звонок в том направлении, которое заблокировано поставщиком связи (к примеру, позвонили в другую страну, а поставщик разрешает звонить только внутри страны);
  • Регистрация SIP-шлюза не активна. В этом случае, поставщик отбивает наш запрос на использование неактивного шлюза.

 

3. SIP 404 — номер не найден (Not found):

 

  • Звонок на несуществующий номер (Как вариант, некоторые поставщики могут отдавать такую ошибку, если, к примеру, Вы совершили звонок через префикс «7», а поставщик распознает номера только с префиксом «8». Это решается установкой в сип-шлюзе преобразования);
  • Регистрация SIP-шлюза не активна. В этом случае, поставщик отбивает наш запрос на использование неактивного шлюза.

 

4. SIP 480 — абонент недоступен или номер не обслуживается

 

  • Чаще всего означает то, как и расшифровывается. Аппарат вне зоны действия сети, номер не обслуживается и так далее;
  • Некоторые поставщики могут ошибочно отправлять нам этот ответ при гудках (где нужно отправлять SIP 180/183);
  • Что-то произошло на стороне поставщика и он начал определять все номера как не активные.

Что такое SIP-ответ? Часть 2

 

5. SIP 503 — внутренняя ошибка сервера телефонии (Internal server error)

 

  • Регистрация SIP-шлюза не активна. В этом случае, поставщик отбивает наш запрос на использование неактивного шлюза;
  • Возможно закончился баланс на счету используемого сипа.
  • Любая другая причина, связанная с внутренними проблемами на сервере телефонии.

 

6. SIP 603 — Все карточки заняты (Decline)

 

  • Появляется тогда, когда Вы пытаетесь занять линию поставщика в то время, как все его линии уже заняты другими звонками (или все линии недоступны по любой другой причине).

Как вы заметили, поставщики телефонии описывают одинаковые ситуации разными кодами. Это происходит в первую очередь из-за того, что SIP стандарт описывает установку связи и проблемы, связанные с ней, а не ошибки связанные с «бизнесом».

Кроме этого, разночтения могут случиться и из-за технических проблем (разные настройки оборудования, различные реализации стандарта и т.п.)

Потому мы рекомендуем собрать несколько свежих примеров в виде номера абонента и точного времени звонка и обратиться с ними к поставщику. Если вас ответ не устроит — то обращайтесь к нам, мы будем всегда на вашей стороне.

Успехов!

Станислав Лучкин

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
06.08.2015 Как назначить SIP-номер пользователю в виртуальной АТС

Подробная инструкция, как назначить прямой виртуальный номер нужному пользователю облачного сервиса Оки-Токи.

Подробнее
photo
20.05.2019 Автоматические звонки и amoCRM

5 кейсов, которые помогут ответить на вопросы, связанные с автоматическими звонками и amoCRM. Расскажем, зачем нужна интеграция с amoCRM.

Подробнее