Колл-центр в службе доставки: негативный маркетинг на практике

Хороший пример хорошей работы сотрудников службы доставки. Берите на вооружение.

Для того чтобы не забыть обещанное - создайте у контакта поле «бонус», а в сценарии желательно предусмотреть «решение проблем» и в одном из вопросов сделать выбор бонуса за совершенную ошибку.

  • CRM