Поставщики связи и подключения в колл-центре. Часть 2. Подключаем номера

Предыдущие части:

Часть 1. Какие они бывают?

Теперь как это использовать на практике.

Для входящих звонков

В модуле ROUTING в закладке Очереди добавьте входящую авторизацию. Имя придумайте по выбору, а номер укажите так указано в документации оператора связи.

«Голден телеком» обычно в формате 0444968432, SIPNET: 74993463733, Череда: 380444968432… Если вам по каким-то причинам не удается выяснить формат номера, то проведите три эксперимента:

  1. с городским номером (4968432)
  2. с префиксом города (0444968432)
  3. и кодом страны (380444968432)

Если нужно привязать несколько номеров к очереди, то создайте несколько авторизаций.

Для исходящих звонков

Создайте ОДНУ исходящую авторизацию используя номер телефона, указанный в параметрах подключения. Несмотря на множество входящих номеров исходящая авторизация может быть только одна.

Все.

Почему так много написано, а главное уместилось в 11ти строках? Это очень серьезный модуль и для его настройки важно знать и понимать основы IP телефонии, для того чтобы те, кто понимает не использовали свои знания против вас.

Примечание: авторизации заработают после того как вы прочитаете следующую часть и поработаете в меню «Поставщики».

Продолжение:

Часть 3. Маршруты и Шлюзы

  • ROUTING, Продвинутый курс