Колл-центр в браузере: проблема со слышимостью

  1. Закройте Chrome.
  2. В системном трейе нажмите правой кнопкой мыши на значок Громкости и выберите пункт Записывающие устройства.
  3. В открывшемся окне отключите все микрофоны кроме микрофона Вашей гарнитуры (правой кнопкой на микрофоне - Отключить).
    Индикатор уровня микрофона гарнитуры должен мигать зеленым цветом, когда вы что-либо произносите. Перейдите к свойствам микрофона гарнитуры, вкладка Уровни. Выставьте громкость микрофона на 80%, усиление 0.0 ДБ и НИКОГДА не включайте его!
  4. Запустите Chrome. Необходимо разрешить показ оповещений и всплывающих окон. Откройте страницу Операторского места, нажмите на иконку листа в адресной строке Chrome слева от ссылки. Настройте согласно примеру на картинке. В пункте «мультимедиа» выберите «Спрашивать». После того как спросит первый раз, нажмите разрешить, больше спрашивать не должен.
  5. Следующим шагом будет разрешение доступа к микрофону и камере в Adobe Flash Player.
  6. Доступ к камере и микрофону будет разрешен. Нажмите CTRL+F5. В верхней панели Chrome спросит Вас разрешение на использование микрофона и камеры - подтвердите его. Больше спрашивать он не должен.
  7. После завершения всех настроек, сделайте тестовый звонок своему коллеге и отрегулируйте уровень громкости микрофона в Операторском месте. Оптимальный уровень около 30%, Вас должно быть хорошо слышно. В речи не должны присутствовать хрипение и резкие звуки – это признак повышенного уровня. Настройте громкость микрофона так, чтобы Вашему собеседнику было комфортно общаться с Вами.
  • Операторское место, Решения проблем