25.06.2019

8 особенностей отчетов Оки-Токи

Как сделать отчеты о работе колл-центра еще удобнее и информативнее? Читайте эту заметку!

8 особенностей отчетов Оки-Токи

Используйте эти возможности Оки-Токи, чтобы ваши отчеты были еще более удобными и информативными!

Самое простое – с вами могут поделиться линком на отчет. Если у вас есть доступ к данным – вы их увидите.

Вы можете управлять доступом к странице отчета — и это просто. У вас несколько отделов, клиентов или компаний? Вы можете разделить доступ по компаниям. Они будут независимыми друг от друга.

Эти же данные вы можете экспортировать любой отчет в csv для excel, google docs или чистый HTML.

 

8 особенностей отчетов Оки-Токи

 

Все отчеты доступны через API, а подробное описание API доступно здесь.

В настройках «по умолчанию» вы видите только несколько самых популярных полей, но выбрав «Показать все поля» вы увидите и другие настройки отчета. Мы это сделали потому, что в некоторых отчетах более десятка настроек.

Вы можете сохранять настройки отчета в шаблонах. Для того чтобы управлять ими нажмите «Показать» и выберите «Сохранить условия».

 

8 особенностей отчетов Оки-Токи

 

К тому же есть возможность поделится своими шаблонами с другими пользователями. Ими можно управлять здесь:

 

8 особенностей отчетов Оки-Токи

8 особенностей отчетов Оки-Токи

 

Для вас мы сделали шаблоны самых популярных запросов и они тоже включены в список.

История запросов также сохраняется и находится в меню.

Пользуйтесь!

Оцените новость:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Читайте так же

photo
Вторник декабря 29th, 2020 Настройки интеграции Oki-Toki с AMOCRM

Подробная инструкция, как настроить интеграцию облачного сервиса для организации КЦ Оки-Токи с AMOCRM.

Подробнее
photo
Четверг ноября 18th, 2021 Должностные обязанности супервайзера КЦ

Должностная инструкция должна быть рабочей, а не скачанной из интернета для галочки, только тогда она выполняет свое предназначение и является мощным управленческим инструментом. Я задался целью детализировать обязанности супервайзера и расписал их подробно. Получилось целых 30. Этот документ не носит демонстрационный характера, а после минимальной адаптации применим для практического управления деятельностью СВ в условиях конкретного […]

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных