Блог

Дайджест новостей за октябрь 2017

  • виджеты, CRM, услуги, отчеты, IVR

Встречайте новую подборку доработок и улучшений нашего сервиса. В октябре 2017 мы поработали не только над техническими новшествами, но и доработали биллинговую часть Оки-Токи. Изменения коснулись возможностей оплаты, тарификации, дополнительных услуг. В самом сервисе вы найдете новые отчеты, обновления виджетов, улучшенные настройки некоторых инструментов и многое другое. Читайте подробнее в нашем дайджесте.

Подробнее

Дайджест новостей за сентябрь 2017

  • автодозвон, операторское место

В сентябре 2017 года мы добавили к возможностям Оки-Токи несколько новых функций, а также доработали и улучшили существующие инструменты. Читайте подробнее о функции "Списки", новых виджетах и режимах для Автодозвона, возможностях интеграции с внешними CRM и других обновлениях сервиса.

Подробнее

Подтверждение разговора в Автодозвоне

  • Dialer, CRM

Все вокруг, должно расти и развиваться. Дайлер облачной АТС Оки-Токи не остался в стороне и получил новые возможности, благодаря которым стало возможным исключить человеческий фактор в работе со сценариями. Теперь не будет ситуации, когда оператор забыл установить статус «перезвонить клиенту» и не перезвонил.
В настройках дайлера появилось несколько опций для подтверждения факта успешного соединения.

Подробнее

Автоматическое преобразование и валидация (проверка) номеров при импорте

  • CRM, импорт/экспорт данных, интеграция, управление контактами

Если клиент один, всегда можно попросить перевести базу в нужный международный формат, если партнеров много и базы «разношерстные» возникает потребность в автоматическом преобразовании номера при импорте, проверке его на валидацию или соответствие. Мы прислушались к нашим клиентам и добавили три инструмента в массовые операции, которые решат этот вопрос при импорте базы клиентов.Подробнее