Блог

Дайджест новостей за июнь 2018

Продолжаем активную работу над сервисом, внедряя новые фичи и совершенствуя существующий функционал. В июне это были: распознавание голоса с помощью Google (пока еще тестовая версия), подготовка и запуск тикетной системы для обработки ваших обращений, доработка интерфейса и оптимизация CRM. Читайте подробнее в дайджесте.

Подробнее

Дайджест новостей за май 2018

Короткая сводка обновлений в сервисе за май: запуск платежей в Российской Федерации, обновление "связи" CRM и очередей обзвона, оптимизация хранилища записей, обновление производительности дайлера. Подробнее читайте

Подробнее

Дайджест новостей за март 2018

Подключение черного списка к автодозвону

Теперь вы можете использовать черные списки и в автодозвоне. Оки-Токи будет сверяться с подключенным списком при каждом звонке, в то время как вы можете управлять списками при помощи API или браузера.

черный список для автодозвона

Подробнее

Голосовой IVR

  • IVR, Сценарий звонка

В этой статье расскажу о старом инструменте в современной обертке. В марте этого года мы сделали голосовое меню с распознаванием голоса. В технологической начинке нет ничего революционного - голосовые сервисы мировых лидеров этого дела: Гугла/Яндекса будут распознавать сказанное вашими клиентами и Оки-Токи использует результат распознавания для навигации по меню.

Подробнее

Безопасность: проекты

Инструмент «Проекты» относится к улучшенному типу безопасности, он отлично подойдет для аутсорсинговых компаний, где все проекты должны быть независимыми друг от друга и должны быть скрыты от любопытных или посторонних глаз. Этот инструмент позволит ограничить определенного пользователя (пользователей), скрыв от него те очереди, автодозвоны и прочие разделы, которые ему видеть не следует.

Подробнее