Блог

Подтверждение разговора в Автодозвоне

  • Dialer, CRM

Все вокруг, должно расти и развиваться. Дайлер облачной АТС Оки-Токи не остался в стороне и получил новые возможности, благодаря которым стало возможным исключить человеческий фактор в работе со сценариями. Теперь не будет ситуации, когда оператор забыл установить статус «перезвонить клиенту» и не перезвонил.
В настройках дайлера появилось несколько опций для подтверждения факта успешного соединения.

Подробнее

Автоматическое преобразование и валидация (проверка) номеров при импорте

  • CRM, импорт/экспорт данных, интеграция, управление контактами

Если клиент один, всегда можно попросить перевести базу в нужный международный формат, если партнеров много и базы «разношерстные» возникает потребность в автоматическом преобразовании номера при импорте, проверке его на валидацию или соответствие. Мы прислушались к нашим клиентам и добавили три инструмента в массовые операции, которые решат этот вопрос при импорте базы клиентов.Подробнее



Фильтр звонков

Когда заказчик требует отчета о проделанной работе, а в отчете есть ненужные или тестовые звонки, то вам перед отправкой приходилось редактировать отчеты.

Мы добавили в систему новый инструмент - Подробнее


Как управлять обратным звонком?

  • ACD, Сallback

Как поставить на паузу или отменить номер в базе коллбэка? Что означает в отчете отмена оператором и звонком? Как оператор может самостоятельно отменить коллбэк?

Подробнее